-
Rückruf für Mammut Skywalker Pro Klettersteigsets
aktualisiert 1 Jahr, 2 Monat aktiv.
1 Mitglied
·
1 Beitrag
-
Betroffen sind die Klettersteigsets Skywalker Pro Via Ferrata und Skywalker Pro Turn Via Ferrata, die ab 2023 verkauft wurden. Das Mammut Skywalker Classic Via Ferrata Klettersteigset ist nicht betroffen.
Im Rahmen der laufenden Qualitätssicherungsprozesse seitens Mammut wurde ein mögliches Problem mit dem Verschlussmechanismus der Karabiner identifiziert, die in den seit 2023 verkauften Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigsets und den Skywalker Pro Turn Via Ferrata Klettersteigsets verwendet werden.
Das Mammut Skywalker Classic Via Ferrata Set ist nicht betroffen.
Alle Verbraucher, die ein Skywalker Pro Via Ferrata oder Skywalker Pro Turn Via Ferrata Sets besitzen, werden gebeten diese nicht mehr zu verwenden und das untenstehende Rückrufverfahren zu befolgen.
Rückrufprozess:
Wenn du eines der betroffenen Produkte besitzt, bitten wir dich, die Klettersteigsets nicht mehr zu verwenden und sie gemäß dem Rückrufprozess zurückzusenden (der Versand ist kostenlos).
- Prüfe, ob du ein Mammut Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigset oder ein Skywalker Pro Turn Via Ferrata Klettersteigset besitzt. Bitte orientiere dich an den bereitgestellten Produktfotos und Modellnummern, um die entsprechenden Modelle zu identifizieren.
- Fülle das Online-Garantieformular aus: Link
- Trage deine Kundendaten ein
- Wähle «Kletterausrüstung» als Artikelkategorie
- Tragen im Feld «Stylenummer» die Modellnummer und die Anzahl der zurückgesendeten Produkte ein (z. B. 2040-02840 VF pro x1 / 2040-02850 VF pro turn x2)
- Gib im Feld «Problembeschreibung» bitte «Skywalker Pro Recall 2025» an
- Bitte gib im Feld «Problembeschreibung» auch deine Bankverbindung für die Rückerstattung an – im IBAN-Format (EU) / Sort Code und Kontonummer (UK) / Bankkontonummer und ABA Routing Number (USA)
- Füge einen Kaufbeleg bzw. eine Quittung (falls vorhanden) unter «Nachweis des Problems» als Upload bei
- Wähle eine beliebige Option unter «Materialverfügbarkeit» (für diesen Rückruf nicht relevant)
- Sende das Formular online ab
- Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie ein PDF-Dokument mit der Zusammenfassung deiner Angaben zum Ausdrucken.
- Packe dein Mammut Skywalker Pro Klettersteigset oder Skywalker Pro Turn Klettersteigset ein und senden es an Mammut zurück (Adresse auf dem Rücksendeetikett), indem du den Anweisungen des Kundenservices folgst.
- Falls du ein Set mit Helm und Klettergurt gekauft hast, musst du nur das Klettersteigset zurücksenden. Rücksendungen und Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, jedoch kann die Rückerstattung bis zu 4 Wochen nach Eingang der Rücksendung in Anspruch nehmen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
